(85) 3016-0101 (85) 99731-0020 ecommerce@viadireta.com.br

Trocas e Devolução

Produtos Com Defeito

No ato da entrega, os produtos serão conferidos na presença do cliente. Caso haja algum problema, o cliente deverá entrar em contato com uma de nossas lojas ou o vendedor para realizarmos analises e / ou trocas.

Itens de Reprovação

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de Compra

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da VIADIRETA será automático nas seguintes situações:

Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
Ausência de estoque.

Trocas

As trocas poderão ser realizadas dos produtos com as seguintes características:

- Presença do lacre de segurança.
- Produtos em perfeitas condições.

Produtos com desconto a partir de 40% não poderão ser trocados.